Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

1. Données collectées

Nous collectons notamment :

• nom, prénom,
• adresse e-mail,
• numéro de téléphone,
• identité de l'entreprise (pour les clients B2B),
• informations relatives aux offres de vente, achats, recherches et modèles consultés,
• données de navigation via cookies et outils analytics.

2. Finalités

Les données sont collectées pour :

• répondre aux demandes des utilisateurs,
• gérer la mise en relation (recherche, offres, notifications),
• envoyer des newsletters,
• réaliser de la prospection commerciale (avec consentement),
• établir des statistiques,
• assurer la gestion des ventes (si applicables).

3. Durée de conservation

• Données « prospect / client inactif » : 3 ans après le dernier contact ou la fin de la relation commerciale.
• Données nécessaires à la facturation, comptabilité et obligations légales : 10 ans maximum, conformément aux dispositions légales en vigueur.
• Les données peuvent être anonymisées au-delà de ces délais pour analyses statistiques.

4. Outils et prestataires

Nous utilisons HubSpot en tant qu'outil de gestion CRM, marketing et newsletter.

Les données peuvent être stockées et traitées via HubSpot, dans le cadre de ses fonctionnalités (gestion de contact, segmentation, envoi d'e-mails, suivi des interactions).

HubSpot agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

5. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous demande si vous acceptez les cookies. Votre choix est conservé 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Cookies déposés sans consentement

• Fonctionnement du site : session de connexion, sécurité des formulaires, mémorisation de votre choix de cookies (6 mois).
• Mesure d'audience : PostHog (données hébergées dans l'Union européenne, cookies conservés 13 mois maximum) et Sondo (sans cookie). Ces statistiques de fréquentation servent uniquement à améliorer le site. Vous pouvez vous y opposer en écrivant à contact@lesbouteilleurs.com.

Cookies déposés seulement si vous acceptez

• Google (Google Ads, Google Analytics) : mesurer l'efficacité de nos campagnes et faire connaître la plateforme auprès des professionnels concernés. Durée maximale : 13 mois.
• Meta (Facebook, Instagram) : mêmes finalités, sur les réseaux de Meta. Durée maximale : 13 mois.
• Enregistrement de session (PostHog) : comprendre les difficultés de navigation pour améliorer l'ergonomie du site.

Si vous refusez, aucun de ces cookies n'est déposé. Google reçoit alors seulement des signaux anonymes, sans cookie.

6. Droits de l'utilisateur

Conformément au RGPD, l'utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d'accès,
• droit de rectification,
• droit à l'effacement,
• droit d'opposition,
• droit à la portabilité,
• droit de retrait du consentement.

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut contacter :

contact@lesbouteilleurs.com

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, l'altération ou la destruction.

8. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment.

La date de mise à jour est mentionnée au bas du document.